七天使用不滿意・馬上退費

廚餘機試用要看什麼?七天試用期的觀察重點、紀錄表與判斷方法

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廚餘機試用的目的,是在付清款項前,用自己店裡真實的廚餘、真實的員工和真實的營業節奏,確認機器處理得完、放得下、員工會用、味道和聲音可以接受。試用期間每天記錄投料量、殘渣狀態、氣味、噪音感受、員工操作、用電和擺放動線,七天後就有足夠的依據決定要不要繼續用。

規格表上的數字只能告訴你機器「應該」怎麼樣,廚房裡的狀況才是答案。這篇整理試用期間要看什麼、怎麼記錄,以及七天後怎麼判斷。

為什麼導入廚餘機前要先試用

同樣標示每日 40 公斤的機器,放在熱炒店和放在咖啡廳,表現可能完全不同。原因很簡單:每間店的廚餘內容、出餐節奏、廚房空間和員工習慣都不一樣。

  • 廚餘性質不同:湯汁多、油脂重、骨頭多、或是大量咖啡渣,處理時間和殘渣狀態都會不一樣
  • 尖峰時段不同:午晚餐集中出餐的店,一次倒進來的量可能遠高於平均
  • 空間與動線:機器實際放進去之後,才知道會不會擋到走道、開關蓋子順不順手
  • 人的習慣:員工願不願意分類、會不會把不能丟的東西一起倒進去

先試用,等於花七天時間把這些不確定都跑過一輪。比起簽了長約才發現不適合,這個成本低得多。對業者來說,試用期留下的紀錄也是調整機型和安裝位置的依據,雙方都比較不會各說各話。老闆自己心裡有底,員工也有時間習慣新的流程,正式使用後的磨合期自然短很多。

廚餘機試用前,先準備好這幾件事

試用七天很快就過去,如果前兩天都在找磅秤、想表格怎麼畫,能用的紀錄就少了。機器進場前,建議先把這些準備好:

  1. 一台磅秤:放在廚餘桶附近,投料前順手就能秤
  2. 一張紀錄表:印出來貼在機器旁,筆用繩子綁在旁邊
  3. 指定一位負責人:每天收店前確認表格有沒有填
  4. 試用前一週的電表度數:方便之後比較
  5. 清楚的投料清單:哪些可以丟、哪些不能丟,教學當天一起說明

另外,試用的七天最好避開店裡的特殊時期,例如裝修、歇業或年節前後的極端尖峰。要看的是平常營業的樣子,數字才有參考價值;如果你的店本來就是假日爆量型,就一定要讓試用期涵蓋至少一個週末。

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廚餘機試用期間要觀察的七件事

觀察項目怎麼記錄判斷重點
每日投料量每次投料前秤重,記下時間和公斤數尖峰那一天有沒有超過機器的處理量
殘渣狀態每天取出殘渣時看乾濕、顆粒、有沒有結塊是否乾燥、是否有沒處理完的大塊
氣味開店前、尖峰時、收店後各聞一次機器周圍運轉時的味道在廚房裡能不能接受
噪音感受請離機器最近的員工每天給個感受會不會影響工作或對話
員工操作記下誰投料、有沒有操作卡住、有沒有誤投教過之後大家會不會用
用電試用開始和結束各抄一次電表度數對照試用前同期的用電變化
擺放動線觀察倒廚餘、取殘渣、清潔時的走位是否擋路、是否方便清潔

每日投料量:試用期最重要的數字

很多店在導入前只有一個大概的印象,「一天大概兩桶」。試用期是把這個印象變成數字的好機會。每次投料前用磅秤秤一下,七天下來就能看到平日和假日的差距。如果假日的量常常超過機器的處理量,就要考慮換大一號的機型,或調整投料時段。

殘渣狀態:看機器有沒有把東西處理完

烘乾型廚餘機處理後是乾燥的殘渣。試用時每天取出殘渣看一看:是不是乾的、有沒有結成大塊、有沒有還看得出原形的骨頭或硬物。殘渣偏濕或結塊,可能是投料量太大、水分太多,或投入了不適合的東西,可以先對照廚餘機可以丟什麼檢查投料內容。

氣味與噪音:讓每天在旁邊工作的人說話

氣味和噪音沒有標準答案,關鍵是在你的廚房裡能不能接受。老闆不一定整天待在廚房,所以要請離機器最近的員工每天簡單記一句感受。和導入前的廚餘桶比較,味道是變好還是變差,也是判斷的依據,廚餘桶本身的異味處理可以參考廚餘臭味。

擺放動線:走幾趟就知道

機器放定位之後,實際走幾趟最準:從洗碗區或備料台把廚餘桶提到機器旁,要繞幾個彎、會不會和出菜的人撞在一起?取殘渣時,袋子要拿到哪裡、會不會經過出餐區?清潔機器周圍時,拖把伸不伸得進去?這些在場勘時可以先預估,但只有真的用了幾天,才知道哪裡卡。發現不順的地方,就在紀錄表上寫下來,試用結束前和業者討論要不要挪位置。

廚餘機試用紀錄表怎麼做

不用做得很複雜,一張貼在機器旁邊的表格就夠了。建議欄位如下,每天收店前花兩分鐘填:

日期投料次數投料公斤殘渣狀態氣味噪音操作問題
第 1 天乾/濕/結塊可接受/待改善可接受/待改善誰、什麼狀況
第 2 天
……
第 7 天

用電的部分,建議在機器進場當天和第七天各抄一次電表度數。所謂一度電,是指功率 1 千瓦的電器使用一小時所消耗的能量。銘牌上的功率只是設備的額定值,實際用了多少電,看電表度數最準。不過電表記錄的是整間店的用電,最好也對照前一週同樣營業天數的度數一起看。電費怎麼估算,可以參考廚餘機月租怎麼算。

員工操作:試用期就是最好的教育訓練

機器再好,員工不會用或不想用也是白搭。試用期間最好讓每個會碰到廚餘的人都實際操作過:怎麼開蓋投料、哪些東西不能丟、殘渣怎麼取出、看到異常該找誰。

職業安全衛生法第 32 條規定,雇主對勞工應施以從事工作及預防災變所必要的安全衛生教育訓練。廚餘機有加熱、攪拌的部件,安全的操作方式和注意事項,本來就應該在員工開始使用前教清楚。試用期剛好可以順便確認:教過一次之後,大家是不是真的記得。

如果發現某些班別常常誤投或忘記清理機器周圍,不一定是機器的問題,可能是交接沒做好。把操作重點寫成一張圖卡貼在機器旁,通常比口頭交代有效。

七天後,怎麼判斷廚餘機試用的結果

拿出七天的紀錄,用下面三種結果來判斷:

  • 可以繼續:每天的量都在處理範圍內,殘渣乾燥,氣味和噪音大家能接受,員工操作順手
  • 需要調整:假日偶爾爆量、某些廚餘殘渣偏濕、擺放位置不順,可以和業者討論換機型、改位置或調整投料方式
  • 不適合:量明顯超出或遠低於機型、廚房空間放不下、或員工反應強烈且無法改善

判斷時要分清楚「機器的問題」和「使用方式的問題」。例如殘渣偏濕,可能是機器處理能力不足,也可能是湯水沒先瀝掉;味道重,可能是排氣問題,也可能是投料後沒關好蓋子。把紀錄拿給業者一起看,比只說一句「不好用」更容易找到解法。

電源也要一併確認。經濟部標準檢驗局提醒,延長線要依額定負載容量使用,烤箱、電暖器、微波爐、電鍋這類高耗電電器,不要共用同一組延長線,也不要串接多組延長線使用。廚餘機要長時間加熱運轉,試用期間如果發現只能靠延長線接電、插座位置不理想或需要另外拉線,最好在正式付款前就和業者、水電師傅講好。

以綠獸為例:廚餘機試用的流程

綠獸的合作流程是:①現場場勘,評估廚餘量、擺放位置和電源;②支付訂金、簽約;③設備進場,在你的店裡實際使用七天;④確認沒問題再付尾款,尾款可以分期。使用七天不滿意可以退費。詳細流程可以看首頁的合作流程。

機型方面,每天約 20 公斤、像小型商用或咖啡廳的店,可以從商用廚餘機 GB-20 開始評估,月租 NT 2,700;每天約 40 公斤的小型餐廳可以看 GB-40,月租 NT 3,700。全系列 220V 單相,一般 220V 插座即可使用。

常見問題

廚餘機試用要多久才夠?

至少要涵蓋平日和假日,才能看到廚餘量的高低差。以綠獸為例,設備進場後實際使用七天,確認沒問題再付尾款,七天不滿意可以退費。

廚餘機試用期間要記錄什麼?

建議每天記錄投料次數與公斤數、殘渣狀態、氣味、噪音感受、員工操作問題,並在試用開始和結束各抄一次電表度數,同時觀察擺放動線。

試用時殘渣偏濕是機器有問題嗎?

不一定。可能是投料量超過處理量、湯水太多沒先瀝乾,或投入了不適合的東西。建議先對照投料紀錄,再和業者一起判斷。

試用期間怎麼知道廚餘機用了多少電?

在試用開始與結束各抄一次電表度數,並和前一週同樣營業天數的用電比較。一度電是功率1千瓦的電器使用一小時所消耗的能量,銘牌功率只是額定值,實際用電以度數為準。

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參考資料