七天使用不滿意・馬上退費

餐點做了卻沒賣完?超量製備的批次紀錄方法

使用與保養

餐點做了卻沒賣完,先把每一批的製作量、追加時間、實際交付及最後剩餘接起來。只記收班剩幾公斤,通常看不出是首批估太多、追加太晚,還是訂單取消。批次紀錄的目的,是找到當時哪個製備決定需要改。

未交付顧客的剩餘,與顧客餐盤退回不同;前者主要回看需求與製備,後者可能涉及份量或搭配。這個區別可配合餐廳源頭減量方法使用。

每批開始時,留下當時知道的需求

首批開做前可記確認訂單、預估現場需求與現有可用餐點;追加時則記尚未完成訂單、現場剩餘和準備加做份數。這些資訊保留的是當時的判斷條件,不是收班後用結果倒推員工早就應該知道答案。

食藥署的食材減量資料提到依營業和庫存評估需求,EPA也把過量製備列為可追蹤原因。店內可以用簡短批次表落實,不必每做一道菜都寫長篇說明。先追常剩的幾個品項,才有餘力核對。

批次編號要能連到品項與餐期。相同菜名如果份量不同,分開記錄;不同菜不能直接把份數相加後稱為同一批,例如一份小菜與一份主餐沒有相同服務意義。

一張份數表,要交代流入與流出

批次欄位記錄內容為什麼需要
製作時間與品項首批或追加批次、菜名版本辨認何時做出決定
新增完成份數本批實際完成的份數避免把預計製作當成實際產出
交付份數確實交給顧客或指定供應對象與訂單取消及未取餐區分
其他已確認用途依既定合格安排的員工餐等避免已正常使用仍被算成報廢
未交付剩餘可核對的剩餘份數或重量作為下一次製備調整線索

表格只描述數量流向,不決定剩下餐點能否隔餐、再售或捐贈。是否仍符合使用條件,應依食品狀態和既有管理要求另行判斷。涉及可食用剩食轉贈,另看剩食捐贈條件,不要把「未出餐」直接當成安全保證。

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假設做一百份,剩餘不一定等於十份

假設首批完成六十份,第二批完成四十份,共一百份。顧客實際取餐八十五份,依既定合格安排供員工使用五份,最後有十份未交付剩餘。份數核對是一百等於八十五加五加十;如果只看顧客銷售八十五份,就會把另外十五份全部誤當成浪費。

再假設那十份全部來自最後追加批次,且追加當時只剩五張未完成訂單。這提示應回看最後一批的需求依據,但還不能直接斷定應只加做五份,因為可能還有現場客或其他已知需求。把當時資訊留下,討論才不會變成事後責怪。

如果一百份只是POS訂單量,而廚房實際只完成九十份,就不能用一百當製作總量。退款、取消與未出餐的訂單需要分開;訂單代表需求紀錄,實際完成才代表這批已產出的餐點。

用時間看出首批和追加的不同問題

首批剩餘多,可能是開餐前預估偏高;首批賣完後追加過量,則可能是補製判斷沒有看剩餘營業時間;固定在某個時間取消的訂單,可能需要改善需求確認。這些原因需要不同對策,不能都寫成「少煮一點」。

可以把每批的完成時間與第一筆、最後一筆交付時間並列,再看尚有多少需求。若沒有逐份追蹤能力,至少記追加當下的現有份數及待出單量。不要為了追求精細而增加無法持續的欄位。

跨餐期移轉時,同一份餐點要有承接關係。午餐未使用但依合格程序移到另一餐期的物料,不應在午餐算報廢、晚餐又算新增製作。若無法確認移轉後是否使用,先留待結案,不把它自動算成功減量。

用批次結果修改下一次的決定

每次選一個可控制的變更,例如縮小首批、降低最後追加批量,或讓外場在追加前回報確認需求。把變更日期與品項版本寫下,下一個相近餐期再比未交付剩餘、缺餐情況和臨時加做次數。

只看剩餘下降不夠。如果從剩十份變成零份,卻多次無法供應已確認訂單,代表安排仍需調整。管理目標是讓製作與實際需求更接近,不是要求每次都把供應壓到最低。

重量與份數可以互相補充,但不要在規格變更後沿用舊的每份重量。要換算成每日處理需求,應用實際量測,相關方法見每日廚餘量估算。同時保留菜色與批次,才不會在加總後丟失改善線索。

常見問題

客人取消,但餐點還沒做,算超量製備嗎?

不算已製作的剩餘,可以記為需求取消事件。只有實際完成或已投入製備而造成損耗,才有相對應的物料結果。

半成品要用份數還是公斤記?

選能可靠核對的單位。若尚未分份,可先用公斤及配方批次記錄;不要為了表格一致,假裝每一份都已固定重量。

若要安排未能避免的廚餘處理,可透過綠獸合作流程提供各餐期與批次的實測資料,方便了解產生量及集中時段。

參考資料