飯量選項應讓顧客知道可以怎麼選,並讓廚房對每個選項有一致的盛裝規格。少飯、標準與加量沒有適用所有餐廳的固定公克數,應依餐點與顧客需求設計,再用剩飯、追加及服務回饋修正。不要依外貌、性別或年齡直接替客人決定食量。
環境部惜食資訊鼓勵主食與配菜依需求調整,EPA也建議檢視供應份量。這些是提供選擇的方向,不代表所有套餐都應縮小,也不能取代特定供餐場域的營養與規格要求。
先定義內部份量,再決定對客人的說明
店內可以用已確認的量具與重量檢查,建立各選項的熟飯份量;對客人則用清楚名稱或適當示意,避免只寫「正常」讓人難以理解。量具盛法也要一致,平匙與堆高同一匙可能差很多。
熟飯重量與生米採購量分開。這裡的選項描述出餐時熟飯量,不能直接當作生米需求;若要往上換算,需另有適用的店內製備資料,不能用一個沒有驗證的固定倍率。
選項、追加與錯誤出餐分開記
| 紀錄項目 | 要留下什麼 | 管理用途 |
|---|---|---|
| 原選項 | 少飯、標準、加量或其他既定選擇 | 知道顧客原先需求 |
| 份量版本 | 各選項適用規格及生效日 | 避免改版前後混算 |
| 實際出餐 | 是否依選項供應及異常 | 確認選擇有被執行 |
| 後續追加 | 次數與可核對追加量 | 避免低估實際供應 |
| 剩飯觀察 | 固定範圍的回收或觀察結果 | 找出需調整的選項 |
| 服務回饋 | 是否不夠、選項不清或出錯 | 分辨份量與流程問題 |
沒有選擇時怎麼供應,要有一致且清楚的預設方式。紙本、口頭與線上點餐也應使用相同名稱,避免線上少飯在廚房單據只變成模糊備註。
客人臨時改選時,保留原選擇與更改後選項,並確認餐點是否已完成。已盛出的飯依既定食品程序處理,不能為了讓紀錄看起來符合新選項,倒回共用容器或刪掉已發生的供應。
不確定你的店適合哪一款?
輸入每日廚餘量,30 秒看建議機型和一年省多少。
用假設選項計算一餐的熟飯供應需求
假設店內試行規格為少飯一百二十公克、標準一百八十公克、加量二百四十公克,這些數字僅供示例。某餐期少飯三十份、標準六十份、加量十份,初次供應熟飯為三點六加十點八加二點四,合計十六點八公斤。
若全部一百份都先按一百八十公克準備,會是十八公斤,與上述選擇組合差一點二公斤。但不能直接把一點二公斤稱為已減少的廚餘,因為仍需看實際製備、追加與最後剩餘。這只是初次供應需求的差異。
假設餐中又追加合計六百公克,實際供應變成十七點四公斤。追加量應加回供應紀錄,不然少飯選項看似用量很低,卻漏掉顧客後續需要的飯。
飯量選對了卻盛錯,應先修正承接
觀察幾份實際出餐,核對點餐選項與盛裝量。如果客人選少飯仍收到標準份量,問題可能在單據顯示、量具或交接,而不是選項無效。先讓流程確實執行,再判斷哪個規格合適。
忙碌時不一定每份都重新秤重,可依店內可行安排做規格示範與抽查,讓量具操作一致;抽查結果不能冒充所有份數逐一實測。更換飯匙、餐盒或配餐形式時,也應重新確認。
有顧客要求加飯,不應因此被責備。選項的目的在讓供應貼近需要,而不是要求每個人都吃最少;追加方式、費用或限制若存在,應讓客人事先知道。
用剩飯與服務結果調整版本
若少飯仍常剩,可能是菜色搭配或顧客共食;若標準份量常需追加,則需檢查規格與選項說明。不要只看全店白飯剩餘,應盡量連到實際選項或至少相近餐期的選擇分布。
更改規格時保留版本與生效日,採購、廚房和點餐端同步。不要今天少飯是一百二十公克、明天憑感覺盛九十公克,卻把兩天都歸在相同規格比較。
整體剩餘量可配合廚餘重量紀錄,備料源頭可看餐廳減量方法;便當場域另可參考便當與自助餐管理。外帶餐點的餐後剩餘通常不會回店,不能假設已全部吃完。
檢視結果後決定保留選項、調整說明或修正份量。若沒有量到顧客餐後剩餘,仍可先改善出餐一致性與需求換算,只要清楚說明目前能回答的問題。
常見問題
少飯一定要比標準少一半嗎?
沒有固定比例。應依餐點和服務需求設計,讓選項差異清楚,並用實際回饋確認是否合適。
供應飯量減少,就等於廚餘減少同樣重量嗎?
不等於,還需核對製備剩餘、追加與餐後回收。供應需求與實際廚餘是不同資料。
若要評估調整飯量後的廚餘處理,可透過綠獸合作流程提供實測重量與餐期分布。