七天使用不滿意・馬上退費

醬料老是剩整碟?從預設份量與追加方式找原因

使用與保養

醬料常剩整碟,先確認是預設份量過多、顧客不需要、搭配不合適,還是後場分裝超出需求。把初次供應、後續追加與實際回收分開,才能決定調小份量、改成詢問後提供,或調整分裝批量。單看採購量,通常找不到是哪一段留下。

EPA餐飲減量資料建議檢視供應份量及先詢問部分附餐需求。醬料可依店內品項設計試行,但沒有所有醬汁都適用的公克數;濃度、料理搭配與服務方式不同,不能直接套用同一規格。

先分預附小碟、自取與後場餘量

預附小碟可對到餐點份數;自取醬料較難逐人量測,需要依實際可行範圍觀察;後場已分裝卻未供應,則反映製備與需求。三者混成一個剩餘數字,容易把分裝過量誤當顧客取太多。

不同醬料也應分開,至少先追蹤最常完整退回的品項。混合醬料若加入湯水或其他食物,重量已不是原醬料本身;無法可靠分開時就標註混合,不憑顏色猜比例。

用供應紀錄連到回收狀態

紀錄填寫內容解讀重點
初次供應目標餐點份數及醬料規格知道一開始提供多少
追加次數及可核對追加量避免小量起供後漏算加量
完整退回未動或大致完整的小碟觀察找出是否其實不需要
剩餘量測固定範圍扣容器的淨重避免醬碟重量被計入
後場未供應分裝後未交付的量調整分裝批次
顧客回饋太多、不需要或搭配問題重量不能直接代表原因

若只是目測幾碟,可作觀察,不應寫成精確公斤數。小碟份量較小,容器扣重錯誤也可能明顯影響結果;必要時用合適的整批量測方式,但不能混入不相同物料。

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預設量少了,仍要把追加量加回來

假設原方式一百份餐點各附三十公克醬料,初次供應三公斤。試行時改為每份二十公克,初次供應二公斤,另有二十次追加,每次示例十公克,追加合計二百公克,實際供應共二點二公斤。

兩種方式供應差異為八百公克,而不是只看初次供應的一公斤。這八百公克仍不等於已確認廚餘減少量,因為需要比較實際回收、後場剩餘和服務結果。若追加沒有記,就會低估顧客需要。

假設前後在相同範圍實測回收分別一點二公斤與六百公克,才可描述這兩次回收差異。仍應註明餐點、客群或其他條件是否相近,不能從兩個餐期保證未來都會減少一半。

份量與是否需要,是不同的問題

如果很多醬碟完整退回,先詢問是否需要可能比只減少五公克更切合問題;如果大部分有使用但常剩一半,才值得檢查預設量。若醬料是料理的重要組成,則還要確認調整後是否影響菜色品質。

需要再加的方式應清楚且容易完成,否則客人可能因不方便而少用,不能直接當作需求本來就低。追加費用或其他限制若存在,也應事先告知,避免資料反映的是服務障礙。

不為了讓小碟看起來一樣滿而擅自稀釋醬料,配方變動涉及風味及食品管理,需依原有程序確認。容器大小、盛裝量與配方是不同變項,試行時宜分開調整。

前場少供應,後場也要跟著調整分裝

若原本每天分裝一百碟,改成需要才提供後只有六十碟用到,另外四十碟就成了後場餘量。依實際需求分批準備,才不會只是把剩餘位置從餐桌移到工作台。

回收醬料不能因看起來沒動就倒回共用容器或重新供應;自取區與未供應材料的保存和後續處理,也依適用食品程序判斷。這裡的數量建議不提供通用保存天數。相關管理可參考餐飲衛生。

整體來源可搭配廚餘減量方法,火鍋等多醬料場域可看火鍋店廚餘管理。應先完成一個品項的比較,再決定是否擴及其他醬料。

最後記下保留的預設量、追加方式與分裝批次,並同步點餐和廚房規格。若只靠一位員工記得少裝,換班後就可能回到原本份量,難以判斷長期效果。

常見問題

醬料碟換小就一定能減量嗎?

還需看實際盛裝、追加、顧客使用與後場分裝。容器改變是可試的做法,不能單獨保證結果。

客人沒動過的小碟,可以留給下一桌嗎?

不能僅憑外觀判定可重新供應。餐盤回收與未供應物料應分開,後續依適用食品程序處理。

若要整理醬料與其他物料的處理需求,可透過綠獸合作流程提供實際種類及重量,不將液體或油脂自行視為任何機型都可投入。

參考資料