每餐廚餘量要用同一範圍的廚餘淨重,除以同一期間實際供應的人餐或餐點份數。分母不能只挑最方便拿到的數字:量的是內用餐盤剩餘,就配內用服務量;量的是全部備料損耗,就要考慮它同時服務內用、外帶或其他用途。
這個指標用來看營業量變動下的店內改善,不是通用標準。不同餐點、菜單和量測範圍,沒有一個可以直接套用所有店家的「每人合理克數」。若目的是評估每天實際要處理多少,仍應保留每日廚餘總量。
先把分子名稱寫完整
「廚餘二十公斤」可能只包括餐盤,也可能包含庫存報廢、備料下腳料、湯水和未賣完餐點。先在表頭寫完整,例如「午餐內用餐盤廚餘淨重,含湯」,再找相對應的午餐內用人餐數。沒有這一步,分母算得再精確也可能回答錯問題。
FLW量測架構要求清楚描述期間、材料與組織等範圍;這個原則也適用於店內管理。以下分母選擇是管理設計示範,不代表官方規定餐廳一定要用其中某個指標。店內選定之後,重點是持續使用並註明變更。
依供餐方式,選一個說得清楚的分母
| 要分析的資料 | 可選分母 | 應避免的錯配 |
|---|---|---|
| 內用餐盤剩餘 | 該餐期實際用餐人次;一人一次用餐為一人餐 | 拿全店含外帶訂單數來除 |
| 固定規格便當製備損耗 | 對應批次實際供應的便當份數 | 把一筆含多份便當的訂單算一餐 |
| 單一主食份量調整 | 該品項實際出餐份數 | 用所有來客數稀釋未點該菜的人 |
| 全部廚房來源總量 | 明確涵蓋的供餐量,必要時分群 | 忽略員工餐、試餐或其他供應 |
| 多通路共用備料 | 先用可核對的共同單位,或分開呈現 | 將內用人數與飲料杯數任意相加 |
一桌四個人只開一張帳單,不能因為系統顯示一筆就算一人餐。反過來,一位客人加點三次,也不必因此變成三位來客。若只能取得訂單數,就把指標誠實命名為「每筆訂單廚餘量」,不要改叫每人量。
共食桌菜更要小心。四人桌與八人桌都算一桌時,指標可用於固定桌型的內部追蹤,但不適合直接與套餐人餐比較。必要時同時保留實際人數及桌型,等資料足夠再決定使用哪種分群。
不確定你的店適合哪一款?
輸入每日廚餘量,30 秒看建議機型和一年省多少。
總量下降,單位量仍可能上升
以下是假設示例:第一週廚餘二十公斤、供餐二百份,每份為二十除以二百等於零點一公斤,也就是一百公克。第二週十五公斤、供餐一百份,每份為零點一五公斤,也就是一百五十公克。總量少了五公斤,但每份量增加五十公克。
這不表示第二週一定管理較差。也許菜單改成帶骨品項,或有一次大量庫存報廢。它表示店長需要回看來源與事件,不能只看公斤數下降就結案。若要追蹤顧客吃剩,最好把餐盤來源獨立看,避免庫存事件影響份量判斷。
每百份的算法是廚餘公斤數除以供餐份數,再乘一百。上述兩週分別為每百份十公斤與十五公斤。公克/份與公斤/百份都能用,但表頭要固定,否則零點一與十看起來差一百倍,其實可能是同一件事。
週平均要用總量除以總份數
不要直接平均每天的每人量。假設星期一十人餐、廚餘二公斤,每人二百公克;星期二一百人餐、廚餘十公斤,每人一百公克。把二百和一百平均得到一百五十公克,會讓只有十人的星期一和一百人的星期二占相同權重。
這兩天合計十二公斤、一百一十人餐,期間每人量應為十二除以一百一十,再乘一千,約一百零九點一公克。週報與月報都可以採總重量除以總服務量的方式,但前提是每天的材料範圍與分母定義相同。
其中一天沒有記供餐數,就不應自行填零;當天停業且沒有服務量,也不能用零當除數。可以保留當天公斤數,另註不能計算單位量;若要彙總有完整資料的日子,要明寫排除了哪幾天,避免讀者以為涵蓋整週。
混合通路先分清,再決定要不要合併
假設同一廚房一天供應內用八十人餐、外帶一百二十份便當,還有員工餐二十份。如果這些餐點規格可以合理視為同一服務單位,可事先定義共二百二十份供餐;若內用是多人共食而便當是固定份量,直接合併就會模糊差異。
這種情況可以保留全廚房總量,餐盤剩餘只配內用人餐,便當批次損耗另配便當份數。共用下腳料無法合理分配時,先記共用來源,不要按想得到的結果分攤到某個通路。員工餐的供餐責任與整體管理背景可看員工餐廳廚餘管理。
建立表單時,列出分子範圍、分母名稱、來源系統、涵蓋餐期和排除項目。主管拿到報表,先問這五項是否一致,再討論數字。後續措施則回到採購、備料與份量的減量方法,不把降低指標當成唯一目標。
常見問題
兒童、成人要用不同權重嗎?
除非有明確目的和可靠依據,先保留實際人次及必要的分群資訊,不自行設定兒童等於半人。若餐點規格不同,可按實際供餐類型分開分析。
外帶餐點吃剩多少,店家不知道怎麼辦?
不要把沒有回收到店內解讀為零剩食。店內資料只能說明已量到的範圍;外帶消費後剩餘未量測,報表就註明不包含。
若要進一步評估現場處理需求,可透過綠獸合作流程同時提供總量、餐期分布與服務量,讓單位指標和實際負荷各自發揮用途。