七天使用不滿意・馬上退費

哪一道菜最常被剩下?菜色廚餘紀錄與比較方式

使用與保養

找出最常被剩下的菜色,要同時看剩餘重量與實際供應量,並確認餐盤中的品項能否可靠辨認。只把回收重量排高低,容易讓熱賣菜看起來最浪費;只看某一張剩很多的餐盤,也不能代表整個餐期。先挑少數要改善的菜色,做同範圍比較。

這項分析適合已經有基本廚餘紀錄、想進一步調整菜單的餐廳。全店採購到出餐的方向,可先看廚餘減量方法;菜色分析則需要把問題縮小到可辨識的餐點。

先決定追蹤整道菜,還是其中一個組成

一份套餐有飯、主菜與配菜,若想調整飯量,就記主食剩餘;若想知道整份套餐是否過量,可以先記整盤可辨識的食物。不要第一天量整盤,第二天只量飯,卻都放在同一個菜名之下。

EPA的餐飲減量資料指出,菜單中反覆剩下的品項與餐盤觀察可用來檢查份量。落到店內表單,應寫清楚菜名、版本、組成範圍,以及骨殼和湯汁是否包含。這些設定會影響解讀,不能等看到結果後再補決定。

菜名代碼也要對應版本。同名雞腿套餐若換配菜或份量,就加版本或生效日期;不然三個月前的剩餘資料可能對應另一種餐點。先用店內現有品項編號即可,不必為研究再發明一大套名稱。

菜色紀錄至少配上供應份數

欄位填寫內容能避免的誤判
菜名與版本固定菜名代碼、配方或份量版本同名不同內容混成一項
供應份數同餐期實際出餐份數熱賣菜只因供應多而排名高
剩餘淨重依固定範圍量到的重量桶子或異物被當成菜色重量
可辨識程度單品、可區分組成或混盤未知憑外觀猜出不存在的精確數據
觀察註記完整退回、部分剩餘、骨殼等把所有回收重量都當口味問題

來客數不一定等於該道菜的供應量。假設晚餐有兩百位客人,其中只有五十份點了魚排套餐,魚排剩餘應配那五十份分析,不能除以兩百位客人後說每位剩得很少。基本服務量記法可參考每日廚餘量與來客資料。

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總量最高的菜,不一定每份剩最多

以下是假設:甲菜供應一百份,留下三公斤;乙菜供應二十份,留下二公斤。甲菜總重量較多,但每供應一份的剩餘量是三十公克;乙菜則是一百公克。若兩道菜的量測範圍可比,乙菜更值得進一步看份量與搭配。

這仍不表示乙菜一定比較難吃。可能乙菜本來份量較大、含骨部位不同,或多由共食客人點用。第一步只是選出調查對象,第二步才是觀察剩在哪個組成、是否整份未動,以及客人怎麼描述。

若還有每份實際供應重量,可以再看剩餘重量相對於供應重量的比例。例如假設兩道菜每份供應重量不同,就不能只靠公克/份作完整結論。供應重量沒有量到時,保留目前指標,不自行套用網路上的標準份量。

混盤資料要留在未知,不硬分菜名

共享桌菜或自助取餐常把多道菜混在同一盤。能清楚辨認某種食物,不代表能準確知道來自哪道菜,更不代表已知道每道菜的重量。可以先記「混盤/未拆分」,再選一個餐期用合適方式觀察特定品項。

現場可採不同深度:每天記餐盤總量,另外在選定餐期觀察幾道目標菜;或只追蹤固定套餐中容易辨認的一項。報表要寫明哪些是完整量測、哪些是抽樣觀察。照片能協助回看內容,但照片本身不能自動變成公斤數。

分類作業要配合既有安全與衛生安排,不為了辨認菜名而從混合桶徒手翻找。物料回收與食用安全分開,已回收的剩食不能因為分析時仍認得菜名,就被視為可重新供應。

把一個菜色問題轉成一次小幅調整

當資料指向某道菜,可以選一個可驗證的調整:改主食選項、詢問是否需要附菜、調整不常食用的裝飾,或先查出餐錯誤。不要一次改菜名、配方、份量和價格,再把結果全歸因於其中一項。

試改時保留相同餐期、菜色版本與量測範圍,並同時記錄加點、加量要求或顧客回饋。廚餘下降但客人頻繁反映份量不足,代表仍需調整。對固定供餐場域,也應把既有營養與餐點要求列為前提,不只追求剩餘重量最小。

最後的菜色表可以只列三件事:看到什麼、準備改什麼、何時看結果。若涉及可食用未售餐點的後續安排,另參考剩食捐贈注意事項,不要和餐盤廚餘分析混為一談。

常見問題

每天排名第一的菜,是否應直接停賣?

先看供應量、材料組成及原因。它可能只是最熱賣的菜,也可能只有某一配菜常被剩下;停賣不是唯一選項。

只觀察十盤,可以代表整個月嗎?

只能說明這次觀察的範圍。可用來形成改善假設,但要擴大到整月,需有相符的樣本與營業情境,不能直接乘倍數當成實測。

若完成菜色分析後仍需評估店內處理需求,可透過綠獸合作流程提供總量及來源分布,將源頭改善與剩餘物料處理一起討論。

參考資料